Der häufigste Fehler bei der Eingabe des Pay per View Codes ist die falsche Eingabe:
1. Sollte der Code per copy&paste eingegeben werden, ist darauf zu achten, nicht aus Versehen am Ende des Codes, ein Leerzeichen mit zu kopieren. Das Leerzeichen sieht man nicht, es verfälscht aber den Code und die Freischaltung wird unterbunden.
2. Der Code muss, wenn Buchstaben und Ziffern einzeln eingegeben werden, exakt so eingetragen werden. Großbuchstaben bleiben Großbuchstaben. Nach der Code-Eingabe auf das Schloss klicken.
War die Code-Eingabe erfolgreich, aber das Video startet nicht innerhalb von zehn Sekunden, könnte es daran liegen, dass sich im Hintergrund des Browsers etwas "verhakt" hat. So klappt es trotzdem:
- Stelle sicher, dass aktuelle Betriebssysteme und aktuelle Browserversionen verwendet werden. Versionen älter als sechs Monate gelten als veraltet.
- Meistens lassen sich ältere Browser nicht vermeiden, biete deshalb zusätzlich den direkten Link "E-Mail, Social Media für die Freigabe Deines Players" an. (Bspw.:
https://service.video.taxi/embed/s2BR4bP4Eug4) Er besitzt keine iframe Codeangaben und öffnet den Player für die Code-Eingabe und das Abspielen direkt. Weise in einem Text darauf hin, dass der Nutzer den Link in einem neuen Browsertab öffnen soll, hilfsweise: - Komplettes Herunterfahren des Endgerätes, damit werden alle Browser geschlossen, und neu starten. Danach soll nur die betreffende Seite geöffnet werden. Achte darauf, dass z.B. keine Adblocker das Öffnen der Seite verhindern, ggfs. Adblocker ausschalten. Die Code-Eingabe neu durchführen, hilfsweise:
- Probiere ein anderes Endgerät, auch gerne von einem Freund oder Bekannten, auch in einem anderen Netz, statt WLAN. Dann Mobilfunk und umgekehrt. Die Code-Eingabe neu durchführen.